Если подчиненный не следует указаниям руководства

Как поступить, если подчиненный обращается с хамством к руководителю? Ведь и я — человек! Как найти общий язык? В ходе тренингов с руководителями я слышала подобные вопросы. Хочу поделиться своим опытом как управленца и бизнес-тренера.

• Почему подчиненный проявляет грубость? Как с этим бороться?
• Подчиненный не выполняет поручения по причине…
• Что делать, если подчиненный хамит руководителю
• Пример из практики

Чтобы прояснить ситуацию, что делать, если подчиненный хамит руководителю, разделим тему на две составляющие:

1. Причины нежелательного поведения
2. Конкретные действия – что делать, если сотрудники позволяют себе грубить, хамить.

В данной статье мы будем постепенно двигаться от простого к сложному.

Почему подчиненный грубит. Что с этим делать?

Первая причина

В результате возникает определенная свобода, которая может отразиться на общении в обратном направлении.

Обращайся ко мне так, как я обращаюсь к тебе.

Возникает различие между европейским стилем общения на «ты» и российским менталитетом. В течение многих лет взаимодействие на рабочем месте предполагало обращение на «Вы». И переход к европейскому стилю общения заставляет снять (в некоторых случаях) ограничения в приличиях.

Почему бы и не сказать правду, если мы на «ты»?

Существует интересный парадокс при этом. Порой руководители и предприниматели считают, что создание рабочей среды, свободной от социальных условностей, принесет больше пользы. Например, они считают, что использование ругательств может ускорить рабочий процесс.

Они считают, что «грубое слово» повышает авторитет.

Однако это не так! Сотрудники с радостью избавляются от социальных ограничений. Они принимают разговорный стиль общения. И, к сожалению, снятие границ может привести к нарушению дисциплины.

К ответной неадекватной реакции на указания. К невыполнению обязанностей и грубости.

Решение

Соблюдать профессиональную дистанцию в рамках трудовой деятельности. Возможно, стоит ввести определенные стандарты.

Вторая причина

Существует в компании особый сотрудник, который обладает всеобщим уважением и почетом. Он не знает ограничений и может себе позволить всё. Безразличное выполнение своих служебных обязанностей является его характерным образом поведения.

Имея «крышу», у «священной коровы» есть поддержка влиятельных лиц. Верхушка иерархии – сват, брат или кто-то другой из родственников.

Четвертая причина

Причиной стрессового состояния у человека является неравномерная нагрузка. Из-за этого сотрудник испытал нервный срыв и проявил свою негативную эмоциональную реакцию, в результате чего повысил голос в адрес начальника и случайно разбил пару стульев).

Пятая, самая главная

Корень всех проблем заключается в невыполнении указаний руководства со стороны подчиненных. Если сотрудники не проявляют уважения к коллегам выше по иерархии или нарушают правила работы, возникают сложные ситуации, неизбежно приводящие к проблемам. Главная причина – недостаток профессиональных навыков у руководителя.

Дорогие руководители, не обижайтесь, но чтобы стать настоящим лидером, нужно приложить усилия и время для обучения.

Тем, кто не обучается менеджменту, ждет немалое горе. Если вы не готовы к самосовершенствованию и считаете, что все придет само собой, вы ошибаетесь. Нет, все не произойдет само собой! Управление бизнесом – это долгий процесс, требующий управленческого цикла.

Каждый этап является важным для достижения результата. Чтобы добиться успеха, нужно управлять своими сотрудниками.

Возможно, у Вас вызовет интерес следующее:

• Улучшение процессов
• Существенные недостатки в руководстве
• Повышение мотивации сотрудников на рабочем месте

Если подчиненный хамит руководителю что делать – ответ бизнес-тренера

Как поступить, если подчиненный обращается с хамством к руководителю? Ведь и я — человек! Как найти общий язык? В ходе тренингов с руководителями я слышала подобные вопросы. Хочу поделиться своим опытом как управленца и бизнес-тренера.

• Почему подчиненный проявляет грубость? Как с этим бороться?
• Подчиненный не выполняет поручения по причине…
• Что делать, если подчиненный хамит руководителю
• Пример из практики

Чтобы прояснить ситуацию, что делать, если подчиненный хамит руководителю, разделим тему на две составляющие:

1. Причины нежелательного поведения
2. Конкретные действия – что делать, если сотрудники позволяют себе грубить, хамить.

В данной статье мы будем постепенно двигаться от простого к сложному.

Наглядный пример из практики

Представьте себе такую ситуацию: проходит отбор на руководящую должность. Из всех кандидатов выбрали самого лучшего, результативного и опытного менеджера — скажем, в области продаж. На него можно положиться, ведь он является настоящей звездой среди всех остальных кандидатов.

Прошло три месяца — и результаты в отделе продаж резко упали. Но ведь новый начальник старался на все сто процентов. Он продавал как Бог, работал круглосуточно, составлял отчеты, разрабатывал планы и проводил совещания.

Но… Сотрудникам, казалось, не хватало контроля. Они разревновались, ничего им не было наказания.

Один себя ведет хамовато и дерзко, другой ведет себя, словно сапожник. А третий начал опаздывать на работу.

Что означает термин «руководитель» в данном случае? По сути, 25% его роли заключается в продажах, в то время как оставшиеся 75% — в управлении. Две трети времени должны быть потрачены на управление командой, а не на самостоятельные продажи! Возможно, парень не виноват в этом. Его просто не обучили сразу, и у него еще не сформировались навыки управления.

Он просто знает, как делать обычные продажи и заниматься оперативными задачами.

Как составить акт об отказе работника исполнять поручения руководителя: советы и рекомендации

Каким образом мне следует правильно составить документ, который будет отражать отказ работника от выполнения устных указаний руководителя, учитывая пункт, включенный в действующее законодательство, обямзывающий исполнение указаний руководителя, и необходимость фиксирования факта отказа в официальном документе (акте)?

Представитель компании, находящейся в Москве

2022-09-24

Категория: Трудовое право

257 1

Ответы юристов (1)

• Казаков Валентин

Казаков Валентин — это юрист из Москвы. На сайте он уже 1770 дней. У него есть 2698 ответов и рейтинг 8.

Согласно Трудовому кодексу Российской Федерации, сотрудник должен следовать устным и письменным инструкциям руководителя, если они не противоречат законодательству и трудовому договору. Однако, если сотрудник отказывается выполнить устные указания руководителя, необходимо составить акт, в котором указать причину отказа и дату подписания. В данном случае, наличие пункта в Должностной инструкции о выполнении указаний руководителя не является достаточным основанием для отказа сотрудника, так как оно должно соответствовать Трудовому кодексу Российской Федерации и трудовому договору.

#151008 2023-01-24 05:28:33

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1770 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для составления документа об отказе работника выполнять предписания руководителя требуются следующие материалы:

1. Трудовой договор с работником, в котором должны быть описаны права и обязанности сторон, включая исполнение указаний руководителя.
2. Должностная инструкция, определяющая компетенцию и обязанности работника.
3. Положение о процессе найма и увольнения работников, которое регламентирует принятие решений по вопросам трудовых отношений.
4. Документ, устанавливающий режим работы, если таковой имеется, и который может содержать требования к исполнению указаний руководителя.

#369709 2023-01-24 05:28:33

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1770 дня

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии со статьей 19 Трудового Кодекса Российской Федерации, работник обязан добросовестно исполнять правомерные указания работодателя или его представителей, выданные в пределах их полномочий.

Согласно статье 192 Трудового Кодекса Российской Федерации, работник несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на него трудовых обязанностей в соответствии с законодательством и условиями трудового договора.

В случае, если трудовой коллектив отказывается соблюдать устные указания своего руководителя, необходимо составить Акт об отказе работников выполнить законные требования работодателя. В данном документе следует указать точную дату и содержание произошедшего инцидента. Данная процедура должна строго соответствовать требованиям закона и внутренним правилам организации.

Что делать, если сотрудник отказывается выполнять работу

В этой статье мы обсудим ситуации, когда сотрудники выходят из-под контроля и отказываются выполнять свою работу. У руководителя есть возможность использовать «мягкий менеджмент», но он также может быть жестким. Однако проблема заключается в том, что руководители не всегда умеют вовремя применять свою жесткую сторону, и сотрудники начинают препятствовать работе команды.

Не всегда причиной этого является неумелая работа менеджера. Просто существует множество типов личности, которые со временем начинают проявлять негативное отношение к работе. Иногда подчиненные начинают конкурировать с руководителем и пренебрегать его просьбами.

Здесь мы рассмотрим основные отговорки подчиненных и как на них реагировать.

У каждого человека есть своя определенная роль в каждой ситуации. Например, вы можете быть руководителем, покупателем, водителем, супругом, братом или сестрой и т.д. Это означает, что в зависимости от вашей роли, вы взаимодействуете с другими людьми.

Каждое взаимодействие работает по определенным правилам. Давайте рассмотрим пример, близкий к профессиональным отношениям — продавец и покупатель. Как определить, что люди выполняют эти роли? Конечно же, продавец продает что-то, а покупатель покупает, продавец отдает товар, покупатель платит за него.

Давайте теперь обратимся к руководителю и подчиненному. Как они взаимодействуют друг с другом, а именно в контексте своих ролей? Задачи ставит руководитель, а подчиненный их исполняет. Если руководитель передал задачу, а сотрудник отказывается ее выполнить, то он нарушает управленческий контекст.

В таких случаях руководителю необходимо восстановить баланс взаимодействия с подчиненным с помощью методов, которые мы рассмотрим ниже. Именно этот баланс многие руководители не могут сохранить. С одной стороны, вы можете столкнуться с командой, которая тянет вас вниз, а с другой стороны, вы можете превратиться в деспотичного менеджера.

Отказ подчиненного выполнять работу и как на это реагировать

Вместо того, чтобы перечислять все возможные отговорки, с которыми можно столкнуться со стороны сотрудников, мы остановимся на наиболее распространенных. Согласно информации, представленной на сайте https://www.your-mentor.ru, руководители чаще всего сталкиваются с такими отговорками, как: «это не является частью моих обязанностей», «почему это я должен делать?», «пусть кто-то другой этим займется», «я не чувствую себя хорошо» и «мне не хочется этим заниматься».

На самом деле, сотрудники не сразу вслух высказывают эти отговорки. Они начинают делать это настойчиво, и первые шаги вы вовсе не услышите или не заметите. Сначала подчиненные просто начинают шутить над начальником, что следует сразу же отметить.

Затем они переходят к социально приемлемым отговоркам, как например: «у меня нехорошее самочувствие», «много дел», «очень занят» и так далее.

Если вы не будете отслеживать эти первоначальные признаки уклонения подчиненных от работы, то эти проблемы будут накапливаться, и в конце концов можете получить прямой ответ: «я не буду это делать!». Если услышали такой ответ, значит, упустили этого сотрудника, поскольку не реагировали вовремя на первые признаки его поведения.

Когда работник полагает, что он хорошо разбирается в трудовом законодательстве или подписанном договоре, он начинает манипулировать своими обязанностями. Ваша задача здесь – не запутаться и сразу же объяснить подчиненному, что выполнение указаний менеджера является его прямой служебной обязанностью.

В каждой должностной инструкции должен быть такой пункт. Посетите отдел кадров и еще раз проверьте, есть ли этот пункт в ДИ вашей компании. И в будущем, когда вы услышите такую отговорку, сможете поставить работника на место, показав свою власть и доминирование в качестве руководителя – того, кто ставит задачи, а он – подчиненный, который должен выполнять эти задачи.

Ещё раз отметим, что речь идёт о ситуациях, когда сотрудник выходит из-под контроля. Если ваш подчинённый успешно выполняет свои обязанности, является хорошим участником команды, но сейчас он сильно перегружен работой, то вам не нужно использовать этот подход.

В данной ситуации ответ имеет лишь одно обоснование: «потому что я так решил». Вам не следует объяснять сотруднику, почему именно он был выбран, например, поскольку он лучше справится с поставленной задачей или обладает необходимыми навыками для ее выполнения. Эти объяснения могут быть предоставлены только сотруднику, который не вызывает проблем, хорошо выполняет свои обязанности, но в данный момент решает покапризничать или сталкивается с другими проблемами, требующими вашего убеждения.

«Пусть это сделает кто-то другой»

В данном случае требуется применить тот же подход, что и в предыдущем примере: «это требуется выполнить тобой, поскольку я так решил». В случае, если подчиненный заявит, что у него на это нет времени, следует ответить в том же тоне, что ему необходимо организовать свое время таким образом, чтобы выполнить данную работу вовремя.

«Я себя плохо чувствую»

Это считается манипулятивным способом, когда сотрудник пытается перекладывать на вас всю ответственность за принятие решения. Многие руководители допускают ошибки в таких ситуациях. Некоторые начальники сразу отправляют сотрудника домой на больничный, другие используют жесткие методы, чтобы заставить подчиненного выполнить задачу.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то первое, что вам нужно сделать — это вернуть ответственность за принятие решения самому сотруднику. Вы можете задать следующий вопрос: «правильно ли я понимаю, что твое здоровье мешает тебе выполнять свои обязанности?». Если сотрудник действительно болеет или настолько безответственен, что отвечает утвердительно на ваш вопрос, то вы отправляете его на больничный.

Если после того, как вы зададите свой вопрос, сотрудник отвечает отрицательно и способен работать, то вы предлагаете ему задание. Этот подход интересен тем, что вы передаете ответственность за принятие решения сотруднику, в то время как вам остается лишь выбрать одно из двух действий в зависимости от его ответа.

«Я не хочу это делать»

Когда сотрудник отвечает подобным образом, руководители часто реагируют эмоционально, направляя подчиненного в отдел кадров или, наоборот, становятся смущенными и назначают встречу one to one, где начинают его мотивировать и так далее. Однако данная реплика также является формой манипуляции, поскольку фраза «я не хочу» еще не означает, что «я не буду».

Манипуляция заключается в двусмысленности такого выражения. Я говорю «что я не хочу», а вы предполагаете, что я имею в виду «я не буду». Ваша задача, как руководителя, состоит в том, чтобы привести эти двусмысленности к общему пониманию.

Вы можете поступить также, как в предыдущем методе, задав вопрос: «правильно ли я понимаю, что ты отказываешься выполнять указания своего начальника?».

1. Если вы смущены или не можете позволить себе сейчас расстаться с этим сотрудником, вы можете передать задачу другому сотруднику. Однако стоит понимать, что такая ситуация может повториться и вам придется принять решение вновь. Если это произойдет, вы должны дать подчиненному понять, что это уже второй случай, и тогда вам придется выбрать: дать работнику еще один шанс или перейти ко второму варианту.

Что делать, если подчиненные не выполняют ваши поручения?

Что делать, если ваш подчиненный не исполняет ваши указания? Он не соблюдает сроки, находит оправдания или вообще отказывается выполнять поставленные задачи… Причины для такого поведения могут быть разные. Варианты проблем подчиненных неизбежно индивидуальны, как сказал Толстой.

Как же подчинить своих подчиненных и затолкать их в выполнение ваших указаний? Если перед вами стоит такая задача, то необходимо решить ее максимально оперативно и эффективно. Ведь ваша компетентность в качестве руководителя непосредственно зависит от этого.

Иногда бывает так, что подчиненный, казалось бы, подчиняется вашим указаниям, но делает это с нежеланием, явно демонстрируя, что не считается с вами в качестве лидера, а просто выполняет формальность. Это поведение сотрудника также не способствует вашему авторитету в коллективе, и, следовательно, такой бунтарский дух также может быть отнесен к указанным проблемам.

В данной статье мы рассмотрим основные методы борьбы с непослушанием подчиненных.

Поговорить с глазу на глаз

В коллективе можно разрешить большинство проблем простым приватным разговором. В ходе беседы вы можете непосредственно узнать, чем недовольно ваш сотрудник, и вместе найти решение данной проблемы, демонстрируя себя как мудрого и человечного руководителя, которому не все равно на проблемы своих подчиненных.

К примеру, если ваш сотрудник не берется за решение задачи из-за отсутствия опыта, вы можете предложить справиться с ней вместе в первый раз.

Если подчиненный недоволен новыми обязанностями и считает, что он уже загружен, предлагайте вместе расставить приоритеты.

Попросить помощи у вышестоящего руководства

Иногда возникают ситуации, когда команда не особо дружелюбно принимает нового руководителя. Немаловажно, пришел ли он извне или же продвинулся внутри коллектива. Возможно, во втором случае такое происходит даже чаще.

Самый простой способ избежать подобной проблемы – попросить высшее руководство сделать вас правильно. Вот так:

Таким обращением ваш прямой начальник, будто бы, передает вам частичку своего авторитета. Этого, вероятно, хватит на первое время, пока вы сами не приобретете свой…

Действовать с правовой точки зрения

Согласно пункту 1 статьи 192 Трудового кодекса РФ, за уклонение от выполнения обязанностей предусмотрены следующие санкции: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.

Решительно, прямолинейно? Однако во многих случаях это справедливо. Будьте справедливым руководителем!

Пойти на уступки

Время от времени, соглашаться на компромиссы — это проявление силы, а не слабости. Кроме того, иметь разные варианты ответа на предложение «Хорошо, пусть будет по-твоему» также возможно. Известный французский семиотик Ролан Барт говорил о том, что слова — это античные инструменты для передачи мыслей, придуманные сотни, а то и тысячи лет назад.

Чтобы передать истинную суть вещей, невербальное общение намного эффективнее.

Кстати, вы можете быть просто ошибочны. Признать свою ошибку, выслушав убедительные аргументы подчиненного, – это тоже поступок сильного индивидуума. Проявляйте эмпатию к своим подчиненным.

Самоуверенность, насильное выполнение ваших указаний любыми способами, даже если они не совсем разумны, — не принесет вам пользы.

Не просим вас держать коллектив в постоянном страхе, однако важно установить границы с вашими подчиненными, за которые им не стоит заходить. Здесь есть различные методы, включая бешенство, ярость, но расстрел – это шутка. Метод не очень хороший.

Проявить хитрость. Манипулировать

Мысль, нацеленная на то, чтобы оказать воздействие на подчиненного при помощи коллег, может быть интересным и уникальным подходом. Коллективная ответственность, которая обязует не только подчиненного, но и остальных сотрудников, может оказаться очень эффективным методом контроля, который до сих пор применяется, особенно в армии.

Если проступок подчиненного может повлечь за собой утрату отпуска или премии для других сотрудников, то можно предположить, что они не будут особенно благодарны своему коллеге. Как мы уже упоминали ранее, коллективизм является важной характеристикой российских работников.

Доказать, что вы настоящий профессионал своего дела

Это долгий и сложный путь, который далеко не каждый сможет преодолеть. Однако, стоит признать, что этот метод является наиболее эффективным и долгосрочным. Будьте уверены в своих лидерских способностях и докажите своим коллегам, что вы талантливый руководитель, под вашим руководством организация, управление и отдел будут преуспевать и развиваться.

Вы обладаете глубокими знаниями в своей области и готовы помочь каждому сотруднику с советом, однако вы также искренне прислушиваетесь к мнению окружающих. Вас обязательно будут уважать и это настоящее признание вашей работы.

< p >Однако, не всегда самое эффективное — это самое очевидное решение. Его нужно использовать только в крайних случаях, когда сотрудник совсем уж отбитый и другие методы не помогают.

Вы уже попытались убедить его и заставить выполнять задания? Вам необходимы его специальные навыки и профессионализм для выполнения поставленных задач? Увольнение увеличит ваш авторитет в коллективе? Если ваш ответ на все эти вопросы — «да, нет, да», то не стесняйтесь, увольняйте его, это правильное решение!

Система учета рабочего времени Kickidler

Сотрудник игнорирует должностные обязанности. Что делать?

На странице блога обсудим, как одержать победу в конфликте с сотрудником, который не исполняет свои трудовые обязанности.